Ensivaikutelma on henkilön käyttäytymisestä ensimmäisten minuuttien aikana syntyvä mielikuva. Henkilön hankitut ja suhteellisen pysyvät luonteenpiirteet näkyvät vuorovaikutuksessa kaiken aikaa. (Ollila 2008, 337.)
KIRJALLISET LÄHTEET:
Ollila, Maija-Riitta. 2008. Lauman valta. Juva: Edita Bookwell.